موبايلي تعتذر لعملائها بسبب إنقطاع شبكتها عن العمل
أصدرت شركة موبايلي بيان صدر هذا اليوم عن إنقطاع شبكة موبايلي يوم أمس الإربعاء والذي إستمر حوالي سبع ساعات كما ذكر البيان (استمر 10-12 ساعة تقريباً منذ الإربعاء عصراً وحتى الخميس فجراً حسب تجربتي الشخصية!) عن مناطق الوسطى و الشرقية (لم يذكر الخبر أي إنقطاع في مناطق أخرى رغم أني سمعت أن المنطقة الغربية عانت من الإنقطاع أيضا).
وقالت الشركة أن سبب في ذلك هو قطع في كابلات الألياف البصرية (أو ما يسمى بالفايبر أوبتيك fiberoptic) والذي تسبب فيه أحد مقاولي شركة سعودي أوجيه التي أعلنت قبل فترة بيع 35٪ من أسهم ذراعها الإستثماري في الإتصالات (أوجيه تيليكوم) إلى شركة الإتصالات السعودية. وهو الأمر الذي يفتح باباً من الشكوك حول ما إذا كانت العملية مقصودة أم لا!.
و قالت موبايلي أن الكابلين المقطوعين كان أحدها على طريق الملك عبدالله في الرياض في ما كان الثاني في مدينة خريص (180كيلو متراً شرق الرياض) وأكدت في نفس الوقت أنها قدمت خرائط تفصيلية و رسوم بيانية للكابلات إلى شركة سعودي أوجيه و أن كابلاتها كانت مدفونة بعمق 7 أمتار تحت سطح الأرض.
وكانت شائعات قد سرت أن سبب الإنقطاع هو قيام موبايلي و زين بأعمال تركيب شبكة زين التي تستخدم أبراج موبايلي لتركيب أجهزتها حسب الإتفاق الذي جرى بين الشركتين (حيث ستحمل أبراج موبايلي أجهزتها و أجهزة زين في نفس الوقت).
الجدير بالذكر أنه ليس هناك ما يشير إلى أي تعويض للعملاء جراء الإنقطاع!.
تحديث: محمد (أيام) كتب أيضاً عن الإنقطاع .. وقال إنه تلقى رسالة إعتذار من موبايلي.. في حين لم أتلقى أنا رسالة مشابهة حتى وقت كتابة التحديث.
تدوينات مقاربة للموضوع:
وسوم: mobily, Oger Telecom, Saudi Oger, STC, Zain, أوجيه تيليكوم, الإتصالات السعودية, زين, سعودي أوجيه, موبايلي
18 يوليو 2008 في الساعة 6:56 ص
ياخي حاجه غريبه كيبلين في نفس الوقت و اللي تسبب فيها نفس الشركه.
المفروض يصير فيه تعويض من موبايلي.
وموبايلي لو تسوي شكوى على سعودي اوجيه حتى تعوض لها بما انهم ماخذين كل البيانات.
بس في النهايه ابتسم انت في السعوديه لا العميل بيتعوض ولا موبايلي لو عوضت.
باقولك مثل اللي قلته لايام سوو حمله انترنت كبيره لاجبار موبايلي عالتعويض وكمان عشان يتادبون الباقين.
بالنسبه لشائعه زين وموبايلي
انا على طول فكرت فيها لما عرفت عن الانقطاع لان معي شريحه زين سعوديه تجريبيه, واشوف ناس كثير يستخدمون هالشرايح, وكنت عارف قبل ان فيه اتفاقيه بين موبايلي وزين توقعت صار فيه ضعط عالشبكه. فعلى طول طرت على بالي هالسالفه.
18 يوليو 2008 في الساعة 1:53 م
majnonaha .. مافيه أي ضغط من عملاء زين على شبكة موبايلي لأنهم ما يستخدمونها (بما أن الفترة تجريبية ولا فيه إستخدام كبير للتجوال المحلي حسب إتفاقية زين وموبايلي)..
زين عندهم شبكتهم الخاصة .. فقط الأجهزة الخاصة بشبكة زين مركبة على أبراج موبايلي
19 يوليو 2008 في الساعة 9:58 م
شيء بيقهر فعلاً .. على الرغم من هذا , مازلت أفضل موبايلي على الإتصالات .. ويارب زين تكون أحسن منهم
شكراً ماكسر
أدهم